Разработка нового функционала сервиса «Обучение»
Конкурентное преимущество:
Новый функционал недоступен у конкурентов, это может дать компании конкурентное преимущество. Это может привести к увеличению доли рынка и росту бизнеса.
Удержание существующих клиентов:
Предоставление новых возможностей для обучения может улучшить удовлетворенность существующих клиентов. Это поможет сохранить их лояльность и предотвратить переход к конкурентам
Повышение продаж:
Привлечение новых клиентов, которые искали именно такие возможности. Это приведет к увеличению продаж и росту доходов компании
Почему это важно
Компетенции и индикаторы являются важным инструментом для оцифровки показателей крупной компании, где каждый сотрудник и его навыки имеют значение. Они помогают планировать обучение и развитие сотрудников, улучшать качество работы, повышать конкурентоспособность компании и мотивировать сотрудников
Этапы работы
Исследование
· Бриф
· Анализ конкурентов
· Интервью
· Гипотезы
Проектирование
· User Flow
· Wireframe
· Работа с дизайн системой
· Подгонка под уже реализованный функционал, с минимальным количеством новых компонентов
Тестирование
· Сценарии для тестов
· Тестирование
· Работа над ошибками
· Передача раздела в разработку
Анализ конкурентов
Изучая разделы обучения у Motivity, BambooHR и Teachbase, мы проанализировали их подходы к обучению сотрудников и интеграции обучающих программ в бизнес-процессы. Мы изучили их функции, такие как трекинг прогресса, создание курсов и отчетность, и определили лучшие практики для нашей собственной системы обучения
CustDev
Целевая аудитория
Владельцы и руководители в подчинение у которых суммарно больше 50 сотрудников
Роли
Владельцы, руководители, HR-специалисты, Экспертов в области обучения
Итог:
15 интервью
Возраст респондентов 28-49 лет
Опыт работы в бизнесе 3-12 лет
Инсайты
· Управленцам важен индивидуальный план развития для каждого сотрудника (ИПР)
· Отчетность по развитию внутри компании, краткие выжимки
· Отзывы сотрудников
· Эффективность текущих программ обучения
· Где сотрудник застрял во время обучения
· Создание базовых курсов для ознакомлением с системой и компанией в которой начинает работать сотрудник
Гипотезы
1.Разбивка курсов по категориям:
Пользователи будут легче находить и выбирать курсы, которые соответствуют их интересам и профессиональным нуждам
2. Быстрое назначение курса из профиля сотрудника:
Назначение курсов для сотрудников будет более простым, если менеджеры и руководители смогут назначать курсы прямо из профиля сотрудника
3. Создание потоков внутри каждого курса:
Создателям курса будет проще делать параллельные обучения сотрудников. А руководителям будет виден план занятий на перед
4. Ограничение по длительности каждого задания:
Пользователи будут более мотивированы проходить курсы и выполнять задания
5. Начисление баллов за каждый ответ внутри одного задания:
Пользователи будут более мотивированы выполнять задания и проходить курсы на высший бал для отображения в общих зачетах обучения
6.Архив курсов:
Кураторам будет проще если они смогут просматривать и выбирать курсы из архива, а также возвращать их в актуальный список обучения
7. Отзывы к курсу может оставлять сотрудник который прошел его:
Отзывы сотрудников будут более полезными и достоверными для других пользователей, чем отзывы людей, которые не проходили курс.
8. Создание быстрой копии курса:
Менеджеры и преподаватели смогут более эффективно создавать и редактировать курсы
9. Типы вопросов:
Да/Нет, Единичный выбор, Множеств. выбора, Числовой, Шкала, Ранжирование, Короткий ответ, Развернутый ответ: Методологам будет проще создавать обучающие программы, если будут предусмотрены различные типы вопросов, которые будут соответствовать различным типам материала и задач
10. Типы материалов для курса:
Документ, Медиа-файл, Текст, Задание, Тестирование, Опрос, Scorm, Tilda, Google Docs: Методологам будет проще создавать обучающие программы, если будут предусмотрены различные типы материалов, которые будут соответствовать различным типам задач
11. Наблюдение прогресса в личном профиле:
Сотрудники будут более мотивированы проходить курсы и выполнять задания, если они смогут наблюдать свой прогресс в личном профиле.
12. Общая рейтинговая система:
Сотрудники будут более мотивированы проходить курсы и выполнять задания, если будет предусмотрена общая рейтинговая система, которая будет показывать их успехи по сравнению с другими коллегами
13. Назначение множества кураторов на один курс и поток, не через создание отдельной роли:
Можно назначить быстро любого сотрудника, не нужно создавать новую роль в системе и выдавать новые права и доступы
14. Быстрое перемещение между заданиями при проверке ответов:
Менеджеры и преподаватели смогут более эффективно проверять ответы на задания
15. Награды сотрудникам после успешного завершения курса:
Сотрудники будут более мотивированы проходить курсы и выполнять задания, если им будут предоставляться награды после успешного завершения курса которые можно будет обменять в корпоративном магазине
16. Отдельная публикация каждого раздела внутри курса:
В уже в начатом курсе методолог сможет дополнять программу, опубликовывать обновления, не создавая новый курс и поток обучения
17. Гибкая настройка каждого задания:
Будет возможность максимально гибко настраивать каждое задание, с возможностью усложнения или упрощения прохождения одного и того же задания
User Flow
Результат
Продумали все возможные сценарии для сотрудника, руководителя и куратора. Разбили разработку на несколько релизов вперед.
После первого релиза получили положительные отзывы от клиентов которые ждали этот функционал в системе. Так же были проведены мелкие доработки на основе обратной связи. Пополнили бэклог новыми задачами по улучшению нового раздела
Самое главное повысили кратно кол-во продаж новым клиентам
Дизайн
В ходе работы было отрисовано 60+ экранов, адаптивы для мобильной версии и адаптивы для мобильного приложения
Filippov Sergey
©2024 – все права защищены