Погружение в проект
Приложение-экосистема зоопарка, которая позволяет отправлять пожертвования животным и получать отчеты, фото, видео и текстовые отчеты. Эта экосистема обеспечивает прозрачность и доверие, предоставляя донатерам возможность отслеживать, как именно используются их средства. Доноры могут выбирать конкретных животных, для которых они хотят направить свои пожертвования, и получать регулярные обновления о прогрессе и результатах.
Задача
Нужно отрисовать веб или мобильное решение на основе вводной информации. Веб или мобилка, количество экранов — всё на твоё усмотрение. Главное — показать путь пользователя, в результате которого он сможет оформить донат и помочь животным
Что нужно знать
Для животного без особенностей — в тариф входит оплата корма или оплата корма+сладостей;
Для особенного животного — корм, корм+сладости, корм+сладости+ветеринарный уход.
Дополнительно можно попросить присылать отчёты и фотографиина почту.
Один раз в месяц вы можете поменять подопечного, или донатить сразу нескольким.
Анализ вводных данных
Сначала выделил ключевые моменты для проектирования. Составил карту пользовательского пути и расписал возможные проблемы на каждом этапе
Деление сущностей
Пользовательский путь и возможные трудности пользователя
Пользовательский путь и возможные трудности пользователя
Опрос
Цели опроса
Понять потребности пользователей
На основе ответов продумать пользовательский сценарий более точно и решить проблемы, которые могут возникнуть на этом пути
25 человек приняли участие в опросе
Опросы
Вывод
Опрос выявил основные трудности при донатах:
· Сложный процесс перевода средств
· Низкая информированность описания проектов и редкие обновления информации
· Узкий выбор платежных систем
· Редкая отчетность о потраченных средствах и проделанной работе
Решение проблемы
1.Проблема
Деньги уйдут не на помощь животному. Нет уверенности, что деньги будут потрачены на заявленные цели. Люди опасаются, что средства могут быть использованы на административные расходы, строительство инфраструктуры или даже личные нужды
Решение
Деньги уйдут не на помощь животному. Нет уверенности, что деньги будут потрачены на заявленные цели. Люди опасаются, что средства могут быть использованы на административные расходы, строительство инфраструктуры или даже личные нужды
2.Проблема
Деньги будут потрачены не эффективно. Люди думают так, потому что на них могут построить дом для директора, будут куплены не те корма, назначены не те процедуры или вообще всего этого не будет. Отсутствие прозрачности и контроля за использованием средств вызывает сомнения в том, что пожертвования действительно пойдут на благо животных
Решение
Разработка интерактивных платформ, где донатеры могут отслеживать использование своих средств в реальном времени и получать обновления о прогрессе Создание каналов для обратной связи, где доноры могут делиться своими предложениями и замечаниями по поводу использования средств
3.Проблема
Украдут мои персональные данные и деньги при пожертвовании через платежные системы. Люди опасаются этого, потому что слышали о случаях мошенничества и кибератак
Решение
Проверка репутации организации, которой собираетесь пожертвовать, и убедиться, что она имеет необходимые сертификаты и аккредитации
4.Проблема
Деньги уйдут мошенникам, а не животным. Люди опасаются этого, потому что часто сталкиваются с непрозрачностью в отчетности и недостатком информации, как именно используются донаты. Отсутствие доверия к организациям возникает из-за случаев, когда средства действительно были использованы не по назначению
Решение
Предоставление донатерам доступа к платформе, где они могут в реальном времени отслеживать, как используются их пожертвования
Референсы и библиотеки
Дизайн макетов + Flow
Filippov Sergey
©2024 – все права защищены